Na Edpet Up, prezamos pela sua satisfação total. Sabemos que, por diversos motivos, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, elaboramos uma política clara, prática e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), para garantir seus direitos com transparência e agilidade.
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49 do CDC. Essa facilidade permite que você avalie o item com calma em sua casa.
Se o produto apresentar algum problema, você pode solicitar a troca ou reembolso dentro dos prazos estabelecidos pelo CDC.
Após análise favorável, você poderá escolher entre:
Ter uma política de trocas e devoluções clara e justa é essencial para garantir a confiança do cliente e cumprir a legislação brasileira. Segundo o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), o direito de arrependimento fortalece o comércio eletrônico e protege o consumidor contra compras inadequadas.
Além disso, práticas transparentes criam um relacionamento duradouro entre loja e cliente, aumentando a satisfação e a fidelidade.
Na Edpet Up, sua tranquilidade é prioridade. Nossa política de trocas e devoluções é pensada para ser simples, rápida e em conformidade com a legislação, garantindo que suas compras sejam sempre seguras e satisfatórias.
Para mais informações, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou pelo formulário no site. Estamos sempre prontos para ajudar!
